1. Vérifier que votre entreprise peut disposer d’une fiche Google

Une fiche Google Business Profile est particulièrement adaptée aux entreprises qui accueillent des clients dans un établissement ou qui interviennent directement chez leurs clients.

C’est le cas, par exemple, de nombreux artisans, commerces, TPE et PME.

Pour une entreprise qui se déplace chez ses clients sans les recevoir à son adresse, Google permet de fonctionner avec une zone desservie plutôt qu’avec une adresse affichée publiquement.

Avant de commencer, il faut donc savoir comment votre entreprise travaille réellement : accueil dans un établissement, déplacements chez les clients, ou combinaison des deux.

2. Utiliser le vrai nom de votre entreprise

Le nom de la fiche doit correspondre au nom sous lequel votre entreprise est réellement connue.

Ajouter une ville, une liste de métiers ou des mots-clés simplement pour essayer d’être davantage visible sur Google n’est pas une bonne base.

Si votre entreprise s’appelle Entreprise Martin, la fiche doit d’abord représenter Entreprise Martin, pas une succession de termes destinés au référencement.

Une fiche Google doit refléter l’entreprise réelle avant de chercher à améliorer sa visibilité.

3. Bien distinguer adresse et zone desservie

C’est un point particulièrement important pour les artisans et les entreprises de services.

Vous avez un établissement dans lequel les clients peuvent réellement venir ? L’adresse peut avoir sa place sur la fiche.

Vous travaillez depuis votre domicile ou un lieu où vous ne recevez pas de clientèle et vous intervenez directement chez vos clients ? La configuration est différente.

Afficher une adresse uniquement pour essayer d’apparaître dans une ville n’est pas l’objectif.

La fiche doit correspondre au fonctionnement réel de l’entreprise.

4. Choisir une activité principale cohérente

Lors de la création, Google demande de choisir une catégorie d’activité.

Ce choix aide Google et les internautes à comprendre ce que fait principalement l’entreprise.

L’objectif n’est pas d’accumuler le maximum de catégories possibles.

Il faut commencer par la catégorie qui représente le mieux l’activité principale, puis compléter uniquement lorsque cela est réellement pertinent.

Pour un dirigeant, cette étape peut sembler anodine. Pourtant, elle influence directement la manière dont l’activité est présentée sur Google.

5. Préparer des informations fiables dès le départ

Une fiche Google doit donner rapidement les informations dont un futur client peut avoir besoin.

Avant de la créer, mieux vaut avoir préparé :

  • le nom exact de l’entreprise ;
  • l’activité principale ;
  • le téléphone professionnel ;
  • les horaires ;
  • le site internet s’il existe ;
  • l’adresse ou la zone réellement desservie ;
  • une présentation claire de l’activité.

Le but n’est pas de remplir toutes les cases possibles.

Le but est que les informations présentes soient justes, compréhensibles et cohérentes entre elles.

6. Ne pas considérer la validation comme une simple formalité

Une fois les informations renseignées, Google peut demander de vérifier que l’entreprise existe réellement et que la personne qui gère la fiche est autorisée à le faire.

Les modalités de validation sont déterminées par Google et peuvent varier selon la situation de l’entreprise.

Il vaut donc mieux créer la fiche avec des informations correctes dès le départ plutôt que de devoir corriger plusieurs éléments pendant ou après cette étape.

7. Prévoir ce que le futur client verra ensuite

Une fois la fiche créée et accessible, la question devient rapidement :

Une fiche avec uniquement un nom, un téléphone et quelques informations administratives existe bien sur Google.

Mais elle ne présente pas forcément suffisamment l’entreprise.

Services, photos, avis, présentation de l’activité et informations à jour participent ensuite à la confiance avant le premier contact.

C’est à ce moment-là que la création laisse place à l’optimisation et au pilotage de la fiche Google.

Créer sa fiche Google est seulement la première étape

Une fiche créée proprement permet de partir sur de bonnes bases.

Ensuite, elle doit évoluer avec l’entreprise : nouveaux services, nouvelles photos, avis clients, publications et suivi de sa visibilité sur Google Maps.

Chez M3.14 Studio, la création d’une fiche Google peut être intégrée à Présence Google Active.

L’objectif est de créer ou reprendre la fiche, puis de la rendre plus claire, active et rassurante pendant les 30 premiers jours.