01Création et configuration de la fiche Google
Je pose une base cohérente lorsque la fiche doit être créée ou reprise.
- Création de la fiche si nécessaire
- Accompagnement à sa validation par Google
- Vérification des coordonnées et informations essentielles
- Configuration des horaires et zones desservies
- Sélection des catégories pertinentes
- Contrôle de la cohérence des informations
Vous créez votre fiche Google ? Découvrez comment bien créer une fiche Google pour votre entreprise.
02Optimisation des informations et services
Je structure les informations qui permettent de comprendre l’activité.
- Présentation et description de l’entreprise
- Identification des prestations principales
- Rédaction ou amélioration des descriptions de services
- Structuration des catégories et services
- Adaptation aux secteurs géographiques pertinents
- Suppression des incohérences ou doublons lorsque nécessaire
- Ajustements selon les évolutions de l’activité
03Création et gestion des produits Google
Lorsque cette fonction est disponible, je transforme les prestations à valoriser en fiches claires.
- Sélection des prestations ou produits à valoriser
- Création des fiches produits disponibles sur Google Business Profile
- Titres et descriptions personnalisés
- Photographies ou visuels associés
- Informations commerciales utiles
- Mise à jour selon les besoins ou la saison
Cette intervention dépend des fonctionnalités accessibles à l’établissement.
04Publications Google hebdomadaires
Je prépare et publie un contenu Google chaque semaine.
- Une publication par semaine
- Sélection des sujets pertinents
- Rédaction adaptée au métier
- Mise en avant des réalisations, interventions et actualités
- Intégration de photographies et visuels
- Publication et vérification du rendu
05Photographies et création de visuels
Je valorise les images réelles transmises par l’entreprise.
- Réception des photographies transmises
- Sélection des images exploitables
- Préparation et ajustements simples
- Création de visuels adaptés aux publications prévues
- Ajout de photographies pertinentes à la fiche
- Valorisation des chantiers et réalisations
Le forfait ne comprend ni reportage photographique sur place ni prestations graphiques illimitées.
06Demandes d’avis et gestion complète des avis Google
Je m’occupe à la fois de solliciter des avis authentiques et de répondre aux avis reçus.
Demandes d’avis
- Mise en place des demandes par SMS à partir des coordonnées autorisées transmises
- Première sollicitation
- Relance éventuelle à J+7
- Maximum de 100 SMS par mois, relances incluses
Gestion des avis reçus
- Surveillance des nouveaux avis
- Rédaction personnalisée des réponses à tous les avis
- Réponses aux avis positifs et négatifs
- Publication directement sur la fiche Google
- Suivi de l’évolution de la réputation
Les demandes d’avis ne garantissent ni la réception d’un avis, ni une note positive ou de cinq étoiles. Lorsqu’un avis reçu est litigieux ou sensible, la réponse préparée par M3.14 Studio peut être soumise au dirigeant pour validation avant sa publication.
07Contrôle et entretien de la fiche
Je vérifie régulièrement que la fiche reste juste et cohérente.
- Vérification des informations visibles
- Contrôle des horaires et changements signalés
- Vérification des catégories et prestations
- Contrôle des contenus publiés
- Mise à jour lorsque nécessaire
- Adaptations saisonnières
- Signalement des anomalies détectées
Les suspensions, litiges de propriété et problèmes complexes dépendant de Google ne relèvent pas d’une résolution illimitée ou garantie.
08Suivi de la visibilité Google Maps
Je mesure où l’entreprise apparaît au lieu de me fier à une seule recherche sur un téléphone.
- Définition des recherches suivies
- Scans géographiques
- Analyse des positions par commune ou zone
- Observation des Top 3, Top 10 et Top 20 lorsque les relevés le permettent
- Comparaison avec les périodes précédentes
- Observation des concurrents
- Identification des zones à améliorer
09Analyse des performances
J’explique les données disponibles et je m’en sers pour ajuster les prochaines actions.
- Consultation des données Google Business Profile disponibles
- Analyse de la visibilité
- Suivi des clics sur le bouton Appeler
- Suivi des clics vers le site
- Suivi des demandes d’itinéraire
- Comparaison des périodes lorsque les données sont suffisantes
- Ajustement des prochaines actions
Un clic sur « Appeler » n’est pas nécessairement un appel abouti ni un nouveau client. Ces données ne constituent pas une garantie de résultat commercial.
10Bilan mensuel et accompagnement
Le bilan sert à comprendre le travail réalisé et à décider des priorités utiles.
- Synthèse des actions réalisées
- Présentation des évolutions mesurées
- Explication des principales observations
- Identification des prochaines priorités
- Échanges utiles avec le dirigeant
- Adaptation du travail selon les éléments transmis